1) Ik heb een foto of banner opgeladen of gewijzigd maar zie nog steeds geen of de oude foto staan.

Dit kan te maken hebben met instellingen van uw PC, Tablet of smartphone.
Ziet u na het opladen van de foto in het volgende scherm nog steeds de oude foto staan?
Druk dan een keer op de F5 toets van uw toetsenbord.
Als het dan nog steeds niet is aangepast kan je best eens de browser afsluiten en terug inloggen.

2) Opladen van een foto Lukt niet.

Als je de foto verzend krijg ik na een tijdje een blanco pagina met een foutmelding.

a) De foto is te groot + 2MB verklein deze zodat hij minder is dan 600 KB
Je kan dit online doen op bv. hier of hier
Persoonlijk vinden wij de eerst de makkelijkste.
b) Indien het dan nog niet lukt stuur dan de foto's door naar info(at) kittentekoop(dot)be
at vervangen door @ en dot door . .

3) Hoe groot zijn de foto's het beste voor de site.

a) Alle foto's voor katers, kittens, nesten en alle andere van onze schatten best formaat 800 x 800 px. Je ken deze ook aanpassen en bijsnijden online met de tool hier
b) Voor de banners is best het formaat 380 x 60px. Indien ander formaat zal de banner met een max 380px of de hoogte van max 60 px worden weergegeven

1) Inloggen lukt niet.

Nadat u uw login en paswoord hebt ingegeven komt er in het rood op wat fout is.
Als je 4 keer een fout paswoord hebt ingegeven word je geblokkeerd.
Onder de vakjes van Login en Paswoord vind je de link Login geblokkeerd. Om uw account terug te deblokkeren.
Dit kan ook met de link Login/Paswoord vergeten.
Als je alles goed hebt ingegeven voor de nieuwe aanvraag komt er op dat de aanvraag is verwerkt.
Dit wil zeggen dat er een mail is verzonden.

OPGEPAST deze mails worden onmiddellijk verzonden en zou je al na enkele minuten zeker moeten hebben ontvangen.
Kijk ook in de SPAMBOX want soms komen ze daar in terecht.

Indien de mail in de spambox terecht komt of er komt geen mail binnen zal je de instellingen van uw mail moeten aanpassen.
Dit kan bij uw provider of bij uw mail afhandelaar zoals hotmail, gmail, outlook enz.
Zet daar kittentekoop.be en bcfvzw.be in de witte lijst (white list).

1. Voor uw lidgeld zal je een maand voor het vervallen een mail ontvangen
dat deze binnen 30 dagen zal vervallen.
Je zal vanaf dan ook na het inloggen een knop zien waar je uw lidmaatschap kan verlengen.
Dit kan zowel voor kittentekoop als voor lid BCF.

2. Verlenging van katers en nesten zal je +/- 14 dagen op voorhand een mail ontvangen.
Indien u niet verlengd zal de advertentie verwijderd worden na de vermelde datum in de mail.

Voor de verlengingen is er een verschil tussen leden en losse plaatsingen.

a. Voor leden zal er bij de bewuste nest, kater of een herplaatsing dan een knop staan
om de advertentie te verlengen.
Door gewoon op die rode knop te klikken is alles terug goed tot de
volgende mail hierover of einde lidmaatschap.
b. Voor free members met losse plaatsingen zal er een knop verschijnen
waar je dan naar de betaalpagina gaat om deze te verlengen.

Een link op kittentekoop is gratis voor iedereen.
Indien u er een banner bij wil zal voor niet leden hiervoor een kleine vergoeding worden gevraagd.
Elke 12 maanden zal er en mail worden verzonden om te vragen of de link nog moet blijven staan.
Indien u hier niet op reageerd zal de link naar uw cattery worden verwijderd.

Met SSL over gans de site niet alleen het betaal gedeelte. (Kijk naar https:// en of naar het groene slotje )

De betalingen gebeuren via Mollie, een erkende afhandelaar voor online betalingen.

Betalingsbeveiliging

Gegevensencryptie: versleuteling en beveiliging van een deel van de betaalkaartnummers om elk risico op verduistering te voorkomen.
Banktransacties met SSL-protocol - Secure Socket Layer - vertrouwelijkheid van de bankgegevens en beveiligde transacties.
Tal van betalingsmethodes
Bijna met elke bank kan je direct betalen via e-banking dit via sofortbanking